Algemene voorwaarden

Dit document beschrijft de algemene spelregels en gebruiksvoorwaarden van iWild voor spelers in Nederland. Hier leggen we uit welke verplichtingen spelers en wij hebben, welke regels gelden voor accounts, betalingen en promoties, en hoe we omgaan met verzoeken en geschillen. Door gebruik van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het correct aanmaken en veilig bewaren van uw accountgegevens. Houd uw gebruikersnaam en wachtwoord vertrouwelijk en deel deze niet met anderen. Elk persoon mag slechts één account hebben; meervoudige accounts worden geblokkeerd en eventuele bonussen kunnen worden ingetrokken. Wij mogen een account opschorten of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik, multi‑accounting of schending van de voorwaarden.

Accountverificatie

Voor uitbetalingen en veiligheidscontroles vragen we soms documenten ter verificatie, zoals een geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en betalingsbewijs. Verificatie is onderdeel van onze verplichtingen tegen witwassen en veiligheidsbeleid. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen leiden tot vertragingen of weigering van uitbetalingen.

Toegankelijkheid en geschiktheid

Deelnemen aan iWild is alleen toegestaan als u 18 jaar of ouder bent en de lokale wetgeving deelname toestaat. Spelers uit landen waar deelname verboden is, kunnen geen account openen. Eventuele restricties staan vermeld in de volledige voorwaarden; het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname in uw land toegestaan is.

Acceptabel gebruik van het platform

U mag het platform alleen gebruiken voor eerlijk en legaal spel. Verboden handelingen zijn onder meer manipulatie, het gebruik van meerdere accounts, kaarttelsystemen in combinatie met bonussen, afpersing van bonussen en elke vorm van witwaspraktijk. Gebruik van VPN of proxy die de locatie verbergt kan leiden tot accountbevriezing. Bij overtreding nemen we passende maatregelen, inclusief intrekking van winsten en schorsing.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die bij elke actie worden vermeld. Welkomstaanbiedingen zijn beperkt tot één per persoon, huishouden en IP-adres. Inzetvereisten liggen doorgaans tussen 35x–40x het bonusbedrag, afhankelijk van de promotie. Niet alle spellen dragen volledig bij aan de inzetvereisten; beperkingen en maximale inzetten gelden tijdens het rondspelen van een bonus. Misbruik van promoties leidt tot intrekking van bonussen en eventuele winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij ondersteunen meerdere betaalmethoden voor stortingen en opnames. Minimale stortingen beginnen meestal bij €20; exacte limieten en verwerkingsstijden variëren per betaalmethode. Stortingen met kaarten, e‑wallets en crypto zijn doorgaans direct, bankoverschrijvingen kunnen 1–3 werkdagen duren. Uitbetalingen worden verwerkt nadat verificatie is afgerond; verwerkingstijden verschillen per methode. Mogelijke kosten van betalingsproviders zijn voor rekening van de speler.

Limieten en controles

Voor verantwoord spelen en risicobeheer kunnen we stortings- en opnamegrenzen toepassen. Grote uitbetalingen kunnen in termijnen worden uitbetaald na aanvullende controles. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie te vragen bij ongebruikelijke transacties.

Geschillen en klachten

Bij vragen of klachten verzoeken we u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Wij onderzoeken meldingen en streven naar een oplossing binnen redelijke termijn. Als een geschil niet intern kan worden opgelost, informeren wij u over verdere stappen en beschikbare formele procedures in overeenstemming met het toepasselijke recht.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden periodiek aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op onze website en geven, waar relevant, een ingangsdatum. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie betekent dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert. Controleer de voorwaarden regelmatig om op de hoogte te blijven van updates.