Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt snel contact opnemen via onze gebruiksvriendelijke contactkanalen: live chat in de app, e-mail voor specifieke afdelingen of telefonisch. We streven naar vlotte afhandeling van verzoeken en helpen bij verificatie, betalingen en accountinstellingen. Voor dringende zaken gebruik je bij voorkeur de telefoon of de live chat.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] |
| Algemene vragen | [email protected] |
| Partnerprogramma | [email protected] |
| Telefoon | +31 20 483 7192 |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-22:00 |
We beantwoorden doorgaans e-mails binnen 12 tot 24 uur; live chat reageert meestal binnen enkele minuten. Voor accountverificatie en uitbetalingen vragen we soms extra documenten; onze medewerkers begeleiden je stap voor stap. Gebruik [email protected] voor accountzaken en payments voor betalingsvragen, of [email protected] voor partneraanvragen.
Hulp per e-mail
Email heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of het versturen van documenten. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en vermeld actuele contactgegevens en uw accountnaam (indien van toepassing). Complete informatie voorkomt vertraging; wij reageren doorgaans binnen 24 uur of eerder wanneer extra gegevens nodig zijn. Dank voor uw medewerking en snelle afhandeling.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar uw vragen snel te beantwoorden. De meeste verzoeken krijgen binnen één werkdag een reactie. Voor ingewikkelde zaken, bijvoorbeeld betalingen of accountonderzoek, kan het langer duren afhankelijk van de complexiteit en benodigde verificatie. We houden u op de hoogte van de voortgang en doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Feedback
Uw mening telt. Heeft u feedback, suggesties of een goed idee om onze website te verbeteren? Stuur het gerust naar ons team via de livechat of [email protected]. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om de service, navigatie en het spelaanbod te verbeteren. Dank voor uw hulp bij het beter maken van onze site.